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百货店的O2O可以这么玩

时间:2020-02-02 05:22来源:服装时尚
零售业内人士表示,比如店铺的空间设计、美术陈列、独特的品牌商品(比如一些设计师品牌),这些都是实体店铺能吸引消费者的优势。日本的百货集团大丸松坂屋,则开发了一款基

  零售业内人士表示,比如店铺的空间设计、美术陈列、独特的品牌商品(比如一些设计师品牌),这些都是实体店铺能吸引消费者的优势。日本的百货集团大丸松坂屋,则开发了一款基于地理位置的手机游戏,通过它成功地向实体店铺引流。 拿出手机,扫一扫店铺里的二维码,就可以看到一段精彩的短片,告诉你这个品牌背后的故事,设计师的灵感来源,甚至奉上一场生动的走秀…… 这是连卡佛上海时代广场旗舰店一周年时,主创人特别设计的一档活动,通过手机客户端的互动,让消费者获得更丰富的体验,加深对品牌的印象,从而吸引他们购买相应的商品。 这不是O2O一种别出心裁的新玩法吗?很多传统百货店都陆续进行着相关尝试,但这并非易事,通过各种微店、电子会员卡等能不能有效地把顾客从线上引流到线下,还有待时间的检验。连卡佛这种新鲜有趣的互动体验,是否能给零售行业带来一些启示? 在店里扫一扫手机,就能收看品牌走秀 你知道走在潮流尖端的买手百货连卡佛是怎么玩O2O的吗? 它与英国时装杂志《Because》合作,打造了一款智能手机应用软件Fashion Scan。顾客可以免费下载这一软件,用手机镜头扫描店里的独特标志,就能浏览精彩独家短片——约30条精心制作的短片,将会介绍新晋女装设计师、男装新潮流、创新美容仪器等。 Alexander Wang、Marc Jacobs、Kenzo、Proenza Schouler、Giambattista Valli、Stella McCartney、Delpozo、Ellery、Rick Owens、Peter Pilotto、Bao Bao Wan Fine Jewellery……这些连卡佛精挑细选的设计师品牌,你同样可以通过Fashion Scan获得了解。 一边逛街,一边在手机上展开一场精彩的时尚之旅,这种线上线下的互动体验充满趣味,让你从对品牌的认识转移到对店铺商品的关注,从而产生购买行为——O2O从线上到线下的引流,通过这种娱乐的方式,轻松实现。 零售巨头纷纷试水的O2O,难在哪里? O2O的本意是Online to Offline,即线上到线下,最终目的是为了促成线下消费。而很多实体商家只是把线下的商品搬到线上,其实并不是真正的O2O,在线上,实体商家无法发挥在线下的体验优势,论价格又无法与专业电商竞争。零售业内人士分析,如果最终的结果只是把线下的客户分流到线上来,这样的O2O没有任何意义。 很多百货店近两年也在做一些新的尝试,比如天虹百货今年接入了微信支付,微信不仅可以作为支付工具,也充当会员卡让用户享受线下的优惠活动;银泰则与百度合作,开发可穿戴设备BaiduEye,当顾客佩戴进入商场后,一旦看到相关货品,就能知道哪件衣服是明星同款,还有通过官网和主流电商网站的比价功能等。 商业地产巨头万达董事长王健林也高调表示要做真正的O2O。据有关报道称,万达计划投资50亿元的电商项目,核心部分包括万达商圈的点评网站,以万达广场为中心的社交媒体群组,餐饮、KTV等商户的预约平台和打通线上线下的电子会员卡等,而目的是让线上为线下引流,最终反哺商业地产。 线上的互动活动等方式,能起到增强客户黏度的作用。而要让线上的客户最终能到线下来消费,最根本的还是要优化线下的体验。零售业内人士表示,比如店铺的空间设计、美术陈列、独特的品牌商品(比如一些设计师品牌),这些都是实体店铺能吸引消费者的优势。 通过游戏向实体店引流? 国外百货公司的O2O创意 国外很多零售企业,较早地捕捉到了消费者行为方式的改变——在实体店以外,网络也成为他们获得商品信息日益重要的渠道,因此他们纷纷加强网络渠道的建设。 作为最早触网的零售企业之一,梅西百货尝试为顾客打造出贯穿多种购物渠道的购物体验。其中一项服务是,在梅西百货和布鲁明戴尔(Bloomdale)的近千家店铺中,如果顾客在某家店里或者网上看中了一个商品,但这家店没有合适的颜色或尺码,或者根本不卖这个商品,销售人员可以从网上搜索合适的商品并且下订单,把商品直接递送到顾客的家里。 日本的百货集团大丸松坂屋,则开发了一款基于地理位置的手机游戏,通过它成功地向实体店铺引流。当用户靠近百货店时,登录游戏,不但可以获得游戏道具,还有商铺制作的福袋等,可以在线下店铺使用。去年,大丸松坂屋百货有三家门店通过与该游戏联动的方式进行促销,促销期间客单价超过2万日元,6天促销时间获得了超过6000万日元的销售额,而且发展了许多新会员。 来源:每日商报

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