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意尔康靴子穿一天就坏 商家只维修拒绝退换

时间:2020-01-17 04:41来源:品牌快讯
知名鞋企的鞋出现质检问题是最常见不过的了。而意尔康作为国内知名的鞋商,也未逃出质量的魔掌。 开阳的吴女士化500多元购买的一双意尔康毛垫靴子,穿了一天就坏了。因为商家表

  

知名鞋企的鞋出现质检问题是最常见不过的了。而意尔康作为国内知名的鞋商,也未逃出质量的“魔掌”。

  

开阳的吴女士化500多元购买的一双意尔康毛垫靴子,穿了一天就坏了。因为商家表示只能维修,不能退换。昨日,她找到了正在富水路北京华联进行现场维权的商报流动消费维权站。

  

吴女士说,11月13日她在位于中山中路的意尔康花500多元买了一双靴子。买了十天后,因为降温,吴女士将靴子拿出来穿。穿了一天后发现,袜子上有很多白色的沫沫,仔细一看,靴子内垫脱落了,下面白色填充物跑出来,弄得鞋子内到处都是白色沫沫。

  

12月4日,吴女士找到意尔康专卖店,可是专卖店表示,此类毛垫脱胶只能维修,不能退还。上周,她再次来找意尔康,要求更换这双鞋子,但是仍旧遭到拒绝。

  

“我看到你们报纸,就过来看看能不能帮帮我。”随后,记者跟随吴女士来到意尔康专卖店。

  

贵阳市瑞鹏商贸意尔康有限公司主管徐先艳介绍,内垫不属于鞋子三包的范畴,所以不能退换,只能维修。

  

“要是再坏了怎么办了?”吴女士表示,根据三包法,商品在两次维修后可以达到更换要求。而徐先艳表示,毛内垫和皮内垫不一样。毛垫的粘合性没有皮垫强,本来就容易脱落。吴女士的鞋子内垫无论脱落多少次,都只能维修,进行粘合。她表示,可以送一双鞋垫给吴女士,减少内垫脱落几率、

  

随后,记者查询相关法律了解到,鞋垫脱胶确实不属三包范畴,也不属两次出现问题便更换的情形。最终,吴女士接受了商家的维修,表示如果再出现问题会作进一步的投诉和维权。

  

12月19日,消费维权站还将在富水路的北京华联内进行现场维权,请有需要帮助的市民前来咨询和投诉。

  

笔者总结:目前国内知名鞋企众多,很多鞋企因售后服务跟不上失去消费者的信任,肖前竞争激烈的鞋业市场,只有掌握终端,才会取得消费者的肯定与认可,才会真正的胜者。

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